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心情花絮
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專業需要肯定也需要捍衛
2019-06-16
專業需要肯定也需要捍衛
?最近每天張老師的早餐就是一顆粽子,是張奶奶親手包的,張老師說只有過年才能吃到家母所包的愛心粽~滿滿的都是幸福呢?
?每個月我們都會有少許的1~2件的客戶無理取鬧~對於Line或者是臉書的私訊,基本上都是有十幾位的小編及助理專門在回覆所有客戶的專業問題,例如回答方位、預約諮詢、報價等等~
?我們所有的客服小編都是經過姓名學初階班高階班及風水陽宅班的專業受訓,才能在官網回覆所有客戶的問題,每天都會有兩位主管在線上巡邏客服的應對,如果有回答錯,主管第一會優先責罵這群犯錯的小編助理。嚴重加以開除~
?也常常接收到許多的客戶想要殺價、省錢等等的模式,如果你們真的有困難,也歡迎跟我們溝通協調,我們會審核評估您客戶的狀況加以解決。有任何問題我們都盡可能的幫助你。
?♂️但是有一種我們無法接受!
態度惡劣、不尊重我們的客服小編,用謾罵、無理的條件要求時,我們絕對不會妥協!
許多的問題都是免費的,除了看陽宅,改名字這些是要付費的、如果不收費而幫你解決問題,我們這群小編老師都要擔責任都要挑因果。不是破財就是傷身,沒有人想做這樣的事!
??♀️當您不想花錢,卻一直想要在我們身上得到好處的時候、小編主管就可以在這裡直接告訴你,不可能!所有的客服小編都有主管來教育來培訓,如果您覺得跟張老師很熟,就算你私下找張老師訊抱怨也沒有用~
?打人的喊救人、有圖有真相,誰對誰錯,ㄧ看留言便知~我們的Line粉絲團幾乎沒有封鎖過任何一個客人,也知道以客為尊的道理,但是遇到目中無人態度惡劣的客人,我們絕對不會妥協,會封鎖你那個只是剛剛好!
??您一直問我們很多專業的問題,那就代表我們的專業是給您肯定的,但是請記得,我們是老師,不是你的外傭也並非你的奴婢!想要好好的請教,就拿出你的態度出來!
?♂️昨天我們就破例封鎖了第一位!
是的,您是我們的客戶,也的確在我們這裡改過名字看過陽宅,但是您無數次的無理要求,讓我們無法接受。
?♀️何謂無理的要求?
要用台灣看陽宅的價格飛到國外去幫你看陽宅,這是不可能的。你有錢可以買許多的房子,卻一直想要貪小便宜。你是客人我們是老師,沒理由要去安撫你的心情!人與人之間就是要彼此互相尊重。如果連最基本的態度、尊重都沒有、那你還是另請高明吧~這樣的方式我們實在無福消受~總是要用蘿蔔的價格買到人蔘的品質,真的很奇怪捏,我們這裡又不是菜市場~
#今天小編主管還真的是第一次在粉絲團發牢騷
#我們絕對捍衛我們客服助理的權利
#需要取得我們的協助就要彼此尊重
#別因為你的方便造成我們的不便
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